EAP，是甚麼？
員工支援計劃（Employee Assistance Program，簡稱 EAP）是一項專為職場而設的支援服務，透過協助員工提升身心健康、應對影響工作表現的個人問題，有效提升整體工作效能。—
EAP，為甚麼？
各國企業正面臨經濟波動、人才競爭、數碼轉型、ESG 規範等多重挑戰，當中員工管理，尤其是心理健康，是企業可持續發展不可忽視的一環。據一項國際研究指，全球47%僱員感到壓力沉重。
香港的情況，也是相若。最新調查顯示，約一半僱員正面對各種心理困擾，並對工作表現帶來明顯影響：
越來越多企業意識到職場精神健康的重要，但全球調查^發現，僱主實際提供的支援與員工真正需要之間，原來存在明顯差距。
關於我們
Support That Really Matters 對準需要，更見成效
參照美國僱員支援專業協會（Employee Assistance Professionals Association, EAPA）制定的服務框架，透過整合模式為企業提供全人支援方案，全面照顧員工的多元需要。帶著關懷與誠信，我們傾聽員工聲音；參考實證數據，為企業度身訂做貼合員工需要的支援方案，更有效地建立歸屬文化。
全人支援
日常身心健康支援
工作坊涵蓋生活每一面，提升員工整體幸福感。
- 精神健康（如壓力、抑鬱、焦慮、照顧壓力）
- 靜觀減壓（包括入門體驗、靜觀認知治療課程）
- 職場生活（如職涯發展、職場溝通、工作與生活平衡）
- 個人成長（如自我關懷、性格優勢）
- 財務健康（如財務規劃、投資心理）
- 人際關係（如職場、家庭、戀愛、朋輩）
- 營養健康（如體重管理、痛症紓緩、應對濕疹過敏、生活形態醫學）
- 睡眠養生（如失眠、中醫、香薰、園藝）
- 療癒手作（如擴香小物、苔蘚微景觀、環保創作）
多元化專業支援
多種一對一治療模式，貼心配合不同員工的個性與需要。
- 心理輔導
- 職涯發展
- 藝術治療
- 家庭治療
心理評估
各式科學化評估工具，幫助員工加深自我認識。
- 壓力評估
- 心理測驗：抑鬱、焦慮、過勞及更多
- 睡眠質素
- 性格分析
- 職業導向
在職照顧者支援
為肩負照顧責任的員工提供專業支援，紓緩雙職壓力，重建工作與家庭平衡，安心投入生活每一面。
- 家庭關係
- 照顧規劃
- 照顧者自我照顧
- SEN特殊教育需要兒童訓練
- 轉介社區資源
HR人力資源支援
人力優化專屬提案
運用科學化評估，發掘客觀數據洞察以制訂優化策略，協助企業促進團隊表現，培養韌性文化，留住人才。
- Analyze 分析團隊狀況及潛能
- Advise 度身訂造優化建議
- Act 協助實踐
企業義工
提供由籌組、培訓到舉辦的一站式企業義工支援，幫助員工拓闊視野、鍛鍊技能、建立同理心及團隊凝聚力，並使企業實現可持續發展目標（SDGs），回饋社會同時提升品牌形象。
- 團體活動
- 專業服務
- 師友計劃
- 實習及更多
GEN Z職場適應導向
協助新世代員工提升軟實力，更快融入職場文化。
- 溝通協作
- 情緒及壓力調節
- 時間管理
- 自我規劃
- 解難與創意思維及更多
宣傳及多媒體製作
為鼓勵員工使用支援服務，並展現企業對員工的關懷及承擔，有效的宣傳推廣至關重要。本服務將支援人力資源部門製作相關宣傳素材，協助企業以專業而真誠的方式傳遞關愛訊息。
危機管理
提供危機事故壓力管理支援，協助制定和實施跟進策略，以減輕員工受突發事件或危機情況引發的壓力，預防出現創傷後壓力症（PTSD）。
管理層支援
小組諮詢
專為企業管理層而設的深度交流空間，由擁有豐富管理與人力資源經驗的專業顧問帶領，分享及借鏡彼此經驗與挑戰，激盪解難思維，探索以人為本的管理洞見，兼顧績效與職場幸福感。
‣ 辨識與處理令人擔憂的下屬（如情緒不穩、工作表現突然下降）
‣ 應對令人困擾的下屬（如溝通困難、團隊磨合問題）
‣ 面對缺乏改善跡象的下屬時的對策（如紀律、轉介或重設期望）
專業對談
提供安全、保密及客觀的一對一空間，支援管理人員在壓力中保持個人成長與職場表現。
- 紓緩管理壓力
- 有效溝通
- 提升領導力
- 探索領導風格
- 平衡工作與生活
線上支援
Re:Fresh線上精神健康自助平台
多項研究指，線上EAP是發展大趨勢，因其方便、具彈性及自主性，還照顧到Gen Z或「I人」內向型員工的不同需要。
- 一站式線上支援，服務包括：職涯或心理諮詢、大型講座、心理評估等，隨時隨地照顧員工的需要。
- 度身訂造專頁，彙整專屬你公司的線上資源，方便員工閱覽。
- 最新職場資訊，包括：專家專欄、HR及管理人員洞見、日常身心健康貼士等。
- 直覺式用戶體驗，介面簡潔易用，無需員工花時間學習使用。
服務特色
一站式支援網絡
在港超過40年社會服務經驗，設有約100個服務單位，對象涵蓋兒童至長者，社區網絡完善，全面照顧不同員工的需要。
靈活調整
多元化服務模式助企業靈活配搭出專屬方案，有效運用資源以提升員工身心健康。
- 聚焦6大健康生活範疇
- 實體、線上模式
- 團隊活動、大型工作坊、主題小組、個人支援
- 廣東話、普通話、英語
- DEI 多元共融支援
身心健康專家
我們多元化的專業團隊，秉持安全可靠的原則，善於靈活運用各類經科學實證或具理論基礎的心理治療法，經驗豐富，用心服務。團隊包括：
臨床心理學家、教育心理學家、工業與組織心理學、職涯輔導專家、職業治療師、物理治療師、言語治療師、家庭治療師、資深輔導員、註冊社工、靜觀導師、園藝治療師、藝術治療師及更多
獲獎線上自助平台Re:Fresh ®
一站式線上自助服務包括：自學課程、線上工作坊、文章影片、評估工具等，讓員工可隨時隨地獲取支援。
我們的獎項：
- 卓越實踐在社福 - 獎勵計劃 - 卓越社會服務獎（2023）
- NGO創新及數碼技術表揚計劃 - 傑出表現獎」（大型非政府機構）（2024）
- 香港資訊及通訊科技獎：智慧市民獎智慧轉型（慈善機構方案）銅奬（2024）
- 香港可持續發展創新科技大獎 - 評審團嘉許獎（2025）
表揚企業貢獻
協助企業策劃及實踐EAP以達到「商界展關懷」、「同心展關懷」等獎項的提名準則，配合ESG發展，彰顯企業關愛文化。
絕對保密
我們堅守私隱及保密標準，確保員工安心求助、無憂使用。
我們的客戶網絡來自不同行業：
港鐵、東亞銀行、東方海外貨櫃航運 (OOCL)、香港理工大學、AXA安盛、香港房屋協會、協盛建築集團、香港興業國際集團有限公司、香港貿易發展局、香港海洋公園、市區重建局、瑞安建業、皇冠假日酒店、Ralph Lauren Asia Pacific Limited、香港稅務學會、灣仔地區康健站及更多
聯絡我們
eap@bokss.org.hk
炮台山英皇道250號北角城中心22樓2201室
3413 1580或3413 1604
